Perfil de Empresa de Google: la base del AEO que casi nadie optimiza bien

La ficha que todo el mundo tiene y casi nadie cuida

En resumen: el Perfil de Empresa de Google (antes "Google My Business") es la fuente de datos que Google usa para el mapa, para las búsquedas locales y, cada vez más, para lo que responden sus resúmenes de IA. Si el perfil está incompleto o desactualizado, cualquier estrategia de AEO que montes encima falla por la base.

Relacionado: cómo optimizar la web de un negocio local para ChatGPT cubre la parte de la web; este artículo cubre la ficha que Google ya tiene creada, le guste o no al dueño del negocio.

Por qué el perfil pesa más de lo que parece

Un negocio puede no tener web y aun así tener un Perfil de Empresa de Google activo — se crea solo cuando hay suficientes señales (reseñas, menciones, localización). Eso significa que Google ya tiene una opinión formada sobre ese negocio antes de que su dueño haga nada. Si esa ficha tiene datos mal puestos, categoría incorrecta o lleva meses sin tocarse, es la primera señal que cualquier sistema de IA va a usar para describir el negocio — y la va a usar aunque sea errónea.

Los campos que de verdad cambian algo

• Categoría principal. No es decorativo: define en qué preguntas aparece el negocio. Una "clínica dental" catalogada como "consultorio médico" pierde todas las búsquedas específicas de dentista.
• Horario real, con excepciones de festivos. Un horario desactualizado genera la peor experiencia posible: alguien llega y está cerrado. Las IA leen "cerrado ahora" literalmente.
• Descripción del negocio. Es texto libre que la IA puede citar casi palabra por palabra. Una descripción genérica ("la mejor calidad al mejor precio") no aporta nada; una específica ("peluquería especializada en coloración, sin cita previa los sábados") sí.
• Preguntas y respuestas. La sección de Q&A del perfil es, literalmente, contenido en formato pregunta-respuesta — el formato favorito de los asistentes de IA para citar.
• Fotos recientes y reales, no stock. Afectan a la confianza y, por tanto, a si el negocio aparece recomendado.

El error que más se repite

Dejar el perfil en modo "configúralo y olvídalo". Un perfil creado hace tres años con el horario antiguo, sin responder preguntas de clientes y con tres fotos borrosas manda una señal clara: este negocio no está activo digitalmente. Es la misma señal, para la IA, que no tener web.

Cómo encaja con vender páginas web

Cuando se vende una web a un negocio sin presencia digital, revisar y completar su Perfil de Empresa de Google en la misma visita es un añadido que cuesta 15 minutos y multiplica el valor percibido del servicio. No es "otro producto" — es la otra mitad de la misma ficha que la IA va a leer sobre ese negocio.